As competências socioemocionais têm sido reconhecidas como componente importante para o desenvolvimento integral dos indivíduos, reconhecendo que o desenvolvimento humano vai além da dimensão cognitiva. Como o próprio termo indica, é originário da intersecção entre os aspectos sociais e emocionais, referindo-se, então, às habilidades que envolvem o entendimento e a gestão das próprias emoções, bem como a capacidade de interagir de forma respeitosa e colaborativa com os outros.
No contexto do atendimento humanizado em saúde, a ênfase nessas competências é fundamental para promover relações mais empáticas e cuidados centrados no paciente, especialmente no contexto de adversidades muitas vezes presente no cenário hospitalar.
Competências socioemocionais na Arte Despertar
No Treinamento para o Desenvolvimento Humano, metodologia desenvolvida pela Arte Despertar para a formação de profissionais da área da saúde, as competências socioemocionais são mobilizadas de forma inter-relacionadas, constituindo uma espécie de trilha ou percurso para o estabelecimento de vínculos saudáveis entre profissional-usuário, e entre profissionais. São elas: autoconhecimento, percepção, empatia, comunicação e relacionamento.
O autoconhecimento, primeira competência a ser explorada, é a base para o entendimento mais profundo de si mesmo. No âmbito da saúde, isso envolve o reconhecimento da própria identidade, sonhos e valores, permitindo que profissionais de saúde compreendam suas próprias motivações e como estas podem influenciar as interações com os pacientes.
A percepção, por sua vez, abrange a capacidade de enxergar o outro sem julgamentos prévios, promovendo a alteridade e o respeito pela diversidade de experiências e perspectivas. Essa competência é vital para criar um ambiente de cuidado que respeite as singularidades de cada paciente.
A empatia, terceira competência, assume papel central no atendimento humanizado em saúde. Ela vai além da compreensão superficial e implica em entender a perspectiva do paciente, especialmente quando essa perspectiva difere do “eu” do profissional de saúde.
Uma comunicação empática, a quarta competência, é essencial para estabelecer um diálogo construtivo e tranquilizador. Essa comunicação deve ser adequada ao contexto, pertinente, efetiva e não-violenta, contribuindo para uma relação mais próxima e colaborativa entre profissional e paciente.
A competência de relacionamento, quinta e última, aborda o estabelecimento de vínculos e laços significativos. No contexto da saúde, isso implica na construção de uma relação de confiança e apoio mútuo entre o profissional e o paciente, contribuindo para uma abordagem mais humanizada no cuidado.
Em suma, as competências socioemocionais são elementos essenciais para a promoção de um atendimento em saúde que vá além do aspecto clínico, abraçando a integralidade do ser humano e proporcionando um ambiente mais acolhedor e centrado nas necessidades de cada indivíduo, reconhecido em sua integralidade e diversidade.
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A perspectiva da Arte Despertar sobre comunicação – depoimento de colaboradores da Arte Despertar sobre a comunicação como competência socioemocional chave, nas formações e atendimentos da instituição